FAQ : Enregistrements

Temps de conservation des enregistrements ?

22/06/2020

La loi autorise 30 jours de stockage maximum.

Ma caméra n’affiche pas d’enregistrement

22/06/2020

Contactez le SAV au 02.79.37.04.40

J’ai utilisé l’option « rotation à 180° » de l’image de la caméra ce qui m’affiche les images en direct correctement. Pourtant mes enregistrements sont toujours à l’envers. Que dois-je faire ?

22/06/2020

Un redémarrage de la caméra s’impose afin de valider cette modification.

Mes enregistrements ont 1h de décalage par rapport à la vue en direct. Pourquoi ?

22/06/2020

La caméra doit être sur le mauvais fuseau horaire. Vous pourrez rentrer manuellement  le bon fuseau via l’interface web dans le menu « système » puis « date et heure ». 

Parfois je vois que l’enregistrement s’effectue sur la carte SD et non sur le NAS. Pourquoi ?

22/06/2020

Il peut arriver que le NAS procède à une vérification des fichiers ou à une mise à jour afin de rester fonctionnelle. C’est alors que la carte SD reprend le relais durant cette procédure.   

Malgré un enregistrement continu j’ai entre les enregistrements des coupures de quelques secondes. Est-ce normal ?

22/06/2020

Oui, cela est tout à fait normal. La caméra, même en enregistrement continu, doit segmenter ses stockages sinon les fichiers seraient bien trop lourds.